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社交网络商业潜力大,近八成社交用户关注商业信息

社交网络商业潜力大,近八成社交用户关注商业信息
作者:xgnic 日期:2015-4-30 16:34:39 编号:2348
社交网站用户规模较大,用户黏度较强。社交网站用户规模经过2010年快速扩展后,逐步进入稳定发展的平台期。截止到2012年6月,社交网站用户规模达2.5亿人,同时,由于它自身的社交性、娱乐性和媒体性,对用户有较强的黏性,据中国互联网数据平台显示,9月社交网站的人均单日访问次数达2.2次,人均单日访问时长达11分钟。较大用户规模和较好的用户黏性是社交网站商业潜力的基础。

据CNNIC调查显示:社交网站用户中,44.8%的用户会关注品牌货商家的主页;43.1%的用户会在社交网站上看到好友推荐的产品,产生购买想法;42.8%的用户会看见有意思的广告图片或视频,分享到社交网站上; 38.3%的用户会参考社交网站上好友的评论,帮助自己进行消费和购物决策;37.2%的用户会在社交网站上和好友分享好的品牌、产品和商家; 25.7%的用户遇见不好的消费经历,在社交网站上评论和投诉。调查显示:仅22.1%的用户对上述行为没有关注或参与,即近八成的社交用户关注社交网站的商业信息或参与社交网站的商业活动。

社交网站商业化的一个核心基础是用户之间的信任关系,这种信任关系会产生“被信任的信息”。好友分享、商品评论等“被信任的信息”会对其社交好友的购买心理和行为产生多重影响。上述数据显示: 社交网站可以产生或拉动用户需求,四成以上的社交用户会在社交网站上看到好友推荐的产品,会产生购买想法;近四成的用户会参考社交网站上好友的评论,帮助自己进行消费和购物决策;四分之一的用户遇见不好的消费经历,会在社交网站上评论和投诉。上述数据也在某种程度上说明了用户对商业信息关注高是图片分享,电商导购类的社交网站快速成长的内在动力之一。

社交媒体商用价值企业利用不够,社交网站的商业价值还有进一步提升的空间。据美国斯坦福大学商科研究生院旗下的两家研究中心和世界大企业联合会联合发布的一份研究报告显示:目前不到三分之一的公司将社交媒体用于商业目的。同时,社交网站作为社会化媒体的代表,积累了海量的用户数据,这些数据能够帮助深入分析用户行为,可以让企业细分用户和精准接触潜在用户。另外,社交网站作为用户线上交流沟通平台,用户自媒体特征明显,信息传播的效率较高。企业应意识到社交媒体的商业潜力,从中发现商机,将社交媒体用于商业目的。
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